سياسة الخصوصية لمؤسسة المنزل المثالي
آخر تحديث: [1/3/2025]
مرحبًا بكم في مؤسسة المنزل المثالي، حيث نحرص على تقديم خدمات منزلية عالية الجودة تشمل كشف التسربات، عزل الأسطح، تسليك المجاري، مكافحة الحشرات، تنظيف المنازل، وغيرها من الخدمات المتخصصة في المملكة العربية السعودية. نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية معلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند طلب خدمة أو التواصل معنا.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند زيارة موقعنا.
- المعلومات المالية: مثل تفاصيل الدفع عند إجراء عمليات الدفع الإلكتروني لخدماتنا.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات المطلوبة وتحسين جودتها.
- التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات أو تقديم الدعم الفني.
- إرسال العروض الترويجية والتحديثات المتعلقة بخدماتنا (بعد الحصول على موافقة العميل).
- تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. حماية المعلومات
نحن نطبق إجراءات أمان تقنية وإدارية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني، بما في ذلك:
- تشفير البيانات عند النقل.
- تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.
- تحديث أنظمة الحماية بشكل دوري للحفاظ على أمان البيانات.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية للعملاء مع أطراف خارجية، إلا في الحالات التالية:
- عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة (مثل مشاركة المعلومات مع فنيين متخصصين لتقديم الخدمة المطلوبة).
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية المختصة.
- حماية حقوق المؤسسة والعملاء من الاحتيال أو التهديدات الأمنية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا. يمكن للمستخدمين تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.
6. حقوق العملاء
يحق للعملاء:
- طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تحديثها أو حذفها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
- تقديم استفسارات أو شكاوى حول كيفية التعامل مع بياناتهم الشخصية.
يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المبين أدناه لممارسة هذه الحقوق.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنقوم بإشعار العملاء بأي تغييرات هامة عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال البريد الإلكتروني.
8. التواصل معنا/
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📍 العنوان: [الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية] 📞 رقم الهاتف: [0506051316] ✉️ البريد الإلكتروني: [admin@al-mnarr.com] 🌐 الموقع الإلكتروني: [https://www.al-mnarr.com/]
نشكركم على ثقتكم في مؤسسة المنزل المثالي، ونتعهد بحماية خصوصيتكم وتقديم أفضل الخدمات المنزلية في المملكة العربية السعودية.