شروط الاستخدام – مؤسسة المنزل المثالي للخدمات المنزلية
آخر تحديث: [2/3/2025]
مرحبًا بكم في مؤسسة المنزل المثالي للخدمات المنزلية، نحن ملتزمون بتقديم خدمات منزلية متميزة تشمل كشف تسربات المياه، عزل الأسطح، تسليك المجاري، مكافحة الحشرات، تنظيف المنازل، تنظيف الخزانات والمكيفات، مكافحة القوارض، والتعقيم.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو طلب أي من خدماتنا. إن استخدامك لهذا الموقع أو طلب الخدمات يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
- المؤسسة: تشير إلى مؤسسة المنزل المثالي للخدمات المنزلية.
- المستخدم: هو أي شخص يزور موقعنا أو يستخدم خدماتنا.
- الخدمة: تعني أي خدمة نقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال المباشر بنا.
2. شروط عامة للاستخدام
- باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحق للمؤسسة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على التعديلات الجديدة.
- جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3. شروط حجز الخدمات
- يمكن طلب الخدمات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الاتصال بنا على 0506051316 أو من خلال البريد الإلكتروني admin@al-mnarr.com.
- يجب على العميل تقديم جميع المعلومات الصحيحة عند حجز الخدمة، مثل العنوان، نوع الخدمة المطلوبة، والتاريخ المطلوب للتنفيذ.
- تحتفظ المؤسسة بحق رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب.
4. شروط الدفع
- يتم تحديد تكلفة كل خدمة بناءً على التقييم المبدئي، وقد تختلف الأسعار وفقًا لحجم العمل المطلوب.
- يتم الدفع نقدًا أو عبر التحويل البنكي أو من خلال وسائل الدفع المتاحة عند الاتفاق على الخدمة.
- قد يتم فرض رسوم إضافية على الخدمات الطارئة أو العاجلة.
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أسعار الخدمات وفقًا لظروف السوق دون إشعار مسبق.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الحجز قبل موعد تنفيذ الخدمة بـ 24 ساعة على الأقل دون أي رسوم.
- في حال إلغاء الطلب بعد بدء العمل، قد يتم خصم جزء من المبلغ المدفوع كتعويض عن المصاريف التشغيلية.
- إذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة، يمكنه تقديم شكوى خلال 48 ساعة من التنفيذ، وسيتم النظر في إمكانية إعادة الخدمة أو استرداد جزئي للمبلغ.
6. المسؤولية والضمانات
- المؤسسة تضمن تقديم الخدمات بجودة عالية ووفقًا لأفضل المعايير المهنية.
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.
- أي شكوى تتعلق بجودة الخدمة يجب تقديمها خلال 48 ساعة من التنفيذ، وستقوم المؤسسة بمعالجة المشكلة وفقًا لتقييمها الداخلي.
7. استخدام الموقع والمحتوى
- لا يجوز استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
- جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، العلامات التجارية، والمعلومات، هي ملك لمؤسسة المنزل المثالي، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن رسمي.
- تحتفظ المؤسسة بحق إيقاف أو تعليق أي حساب مستخدم يخالف هذه الشروط.
8. حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع مملوكة للمؤسسة، بما في ذلك الشعارات، النصوص، التصاميم، والصور.
- لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو خدماته دون إذن كتابي مسبق.
9. تعديلات على الشروط
- تحتفظ المؤسسة بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من التحديثات الجديدة.
10. القانون المعمول به وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها سيتم حله وديًا أولًا، وإن تعذر ذلك فسيتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
- يوافق المستخدم على أن يكون الالتزام بهذه الشروط وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: 0506051316
📧 البريد الإلكتروني: admin@al-mnarr.com
🌐 الموقع الإلكتروني: www.al-mnarr.com
مؤسسة المنزل المثالي – نضمن لك أفضل الخدمات المنزلية بأعلى معايير الجودة!